Plateforme numérique du partenariat en santé en Occitanie

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Le Partenariat dans l'axe médico-social du Centre Hospitalier de Pont-Saint-Esprit

Statut	Offre en cours A partir du 03/01/2024
Coordonnées	Centre hospitalier de Pont Saint Esprit, 10 rue Philippe Le Bel - 30130 Pont-Saint-Esprit 0466334001
Membre(s) référent(s)	Non renseigné

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Description détaillée du projet

Objectifs : Le nouveau rôle du CVS. Impliquer les usagers dans un partenariat médico-social. Développer la participation des résidents et leur famille en faveur d’une co-construction dans une volonté d’amélioration de la qualité. Cette démarche est portée par le CVS. La plus-value du rôle des usagers, déjà préconisée dans le secteur sanitaire, doit se développer dans le médico-social. Fonctionnement et modalités: Appel à candidatures auprès des représentants des Résidents et des familles du CVS et bénévoles pour participer au choix à :

des enquêtes qualité et audits ciblés sur les différents EHPAD (Établissements d'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes)
des analyses d’EI (Evénements Indésirables) sous forme de REX (Retours d'Expérience),
des suivis de réclamations et médiations,
l’écriture de protocoles qualité

Freins:

Turn Over des membres du CVS,
Fragilité des Résidents

Leviers:

Implication des familles au-delà du CVS,
Proactivité des familles,
Sentiment de reconnaissance,
Message co construit et plus lisible pour les bénéficiaires,
Rôle affirmé dans l’institution

Bénéfices et perspectives :

Renforcement des relations de confiance, image positive des EHPAD, amélioration continue de la qualité au regard des attentes des usagers.
Poursuivre cette implication et cette démarche d’aller vers, notamment pour l’écriture prochaine du projet des usagers du Projet d'Etablissement
Rendre ces partenaires aussi lisibles que les Représentants des Usagers

Notre ingrédient secret de réussite :

La démarche participative
Le pilotage du CVS
L’aller vers et l’écoute

Plus-value du travail en partenariat :

Une co réflexion sur les axes d’amélioration,
Une meilleur compréhension et connaissance par les familles des obligations, limites et contraintes institutionnelles

Structure(s) impliquée(s) dans le projet

Structure(s) impliquée(s)	Non renseigné
Type de structure(s) impliquée(s)	Etablissement médico-social Etablissement sanitaire

Le projet de partenariat

Le projet s'inscrit dans une démarche de partenariat pour...	Améliorer l'accompagnement et la prise en soin des Résidents en EHPAD. C'est une démarche plus globale de partenariat en Santé qui est développée dans tous les secteurs d'activité du Centre Hospitalier, Hôpital de proximité. L'objectif à terme est l'implication des aidants et usagers comme acteurs de santé à part entière.
Domaine(s) d'activité	Soins éducatifs Accompagnement médico-social Gouvernance Organisation des activités de la structure Innovation
Acteur(s) impliqués	Professionnel du système de Santé (sanitaire, médico-social, social) Patient/proche-aidant/personne accompagnée partenaire ressource/formateur/chercheur, membre d'association de personnes concernées par une vulnérabilité en Santé, représentant des usagers Direction des soins et des relations avec les usagers Membres du CVS (familles et Résidents)
Territoire(s) d'activité	Gard (30)
Compétence(s) mobilisée(s)	expertise Résidents et familles

Détails du projet

Public	Personnes âgées Professionnels du système de santé
Type d'action(s)	Accompagnement des personnes Accompagnement d'équipes Analyse des pratiques, des risques Animation de groupes Communication Evaluation Organisation de parcours
Disponibilité	Non renseigné
Lien web	Non renseigné
Document complémentaire	Non renseigné