Plateforme numérique du partenariat en santé en Occitanie
Le management et la dynamique du Partenariat en Santé au sein des établissements de santé, c’est mutualiser les savoirs des usagers, patients/proches-aidants partenaires ressources, des professionnels de la santé partenaires et agir ensemble pour améliorer la qualité des soins, les parcours de santé, et la qualité de vie au travail.
Par la mutualisation de leurs savoirs, les usagers, les patients et/ou proches-aidants partenaires formateurs et les professionnels de l’enseignement partenaires
Pour améliorer la qualité des soins, les parcours de santé, et la qualité de vie au travail.
J’ai retrouvé du sens dans mes actions de professionnel de santé avec une temporalité plus juste car inscrite dans la reconnaissance de l’autre et de son cheminement. Pour moi, être dans une optique de travail du partenariat en santé, c’est travailler ensemble dans un esprit de collaboration et de partage pour trouver/concevoir des actions pertinentes pour tous avec une prise de décision étayée et validée par tous les acteurs. Cette démarche permet de faire diminuer le sentiment de stress et de pression face à des prises de décisions unilatérales et pas toujours applicables.
La mise en oeuvre du partenariat en santé, nécessite le développement et le maintien de compétences pour une évolution des postures, tant chez les patients/proches-aidants, usagers que chez les professionnels du système de santé. Ces compétences communes permettent d’agir ensemble en :
Ma participation à des actions, des projets inscrits dans une dynamique de travail soutenant le partenariat en santé donne du sens aux formations reçues et aux réflexions initiées sur le partenariat patient/ professionnel de santé. Cette dynamique permet concrètement de
changer la philosophie dite “du faire pour” vers celle du “faire avec“. Un partenariat porté au sein des structures donne également de la légitimité aux actions menées de façon isolée et parfois informelle, en offrant un cadre et un environnement clairement identifiés, pour permettre le développement d’actions et de réflexions concrètes. Cela favorise une construction collective et légitimée, basée sur la complémentarité, où toutes les parties prenantes pourront trouver leurs justes places et faire émerger les potentiels.
L’implication de patients partenaires ressources, représentants des usagers, membres d’association dans tout projet d’organisation, de parcours patients, de conception d’un nouvel hôpital apporte une nouvelle dimension propre aux attentes des usagers, des aidants. Ce sont des apports fondamentaux qui permettront au final d’avoir des organisations, des parcours patients, des projets architecturaux qui répondront au mieux aux besoins de tous.
Déployer une culture partagée du Partenariat en santé au sein de son établissement nécessite d’accompagner les acteurs dans une démarche participative où chacun va s’impliquer. Des acteurs de la région qui s’y sont engagés vous partage quelques éléments qui peuvent aider à se lancer.
Les éléments citées ci-dessous, constituent des propositions issues des pratiques observées et recueillies par les contributeurs à cette page, au cours de diverses expériences de collaboration avec des patients*partenaires dans des établissements sanitaires, d’enseignement et de recherche. Ces propositions peuvent toutefois être adaptées et enrichies en fonction des conditions spécifiques de votre projet ou de votre organisation.
Et pour garder ou partager ces éléments, la fiche repère est téléchargeable
POINTS DE VIGILANCE
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POINTS DE VIGILANCE
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POINTS DE VIGILANCE
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Les cibles (les publics auxquels on s’adresse) sont habituellement dans un établissement :
| CIBLES EN INTERNE | CIBLES EN EXTERNE |
| MEMBRES DES DIRECTIONS ∙ Générale et stratégique ∙ Qualité et relations des usagers ∙ Des soins ∙ Financière / RHPROFESSIONNELS DE L’ÉTABLISSEMENT PARTENAIRESUSAGERS PARTENAIRES ∙ Patients* partenaires ressources ∙ Représentants des usagers (RU) ∙ Membres d’associations de patients/usagersINSTANCES ∙ CME ∙ Commission des soins infirmiers, rééducation, médico-technique… ∙ Commission Des UsagersGHT |
USAGERS, PATIENTS/ PROCHES-AIDANTS, CITOYENSPARTENAIRES DU TERRITOIRE (LIBÉRAUX, GHT…) ORGANISMES INSTITUTIONNELS ∙ Agence Régionale de Santé (ARS) ∙ Conseil Territorial de Santé (CTS) ∙ Structure Régionale d’Appui (SRA) ∙ Conférence régionale de la santé et de l’autonomie (CRSA) … |
Le partenariat patient, c’est une pratique collaborative innovante essentielle pour renforcer la démocratie en santé et améliorer la qualité des soins. Ce partenariat offre aux professionnels d’autres regards qui alimentent leurs connaissances et définissent mieux les objectifs de soins. Cet échange entre tous est un enrichissement mutuel basé sur la confiance, le respect, dans un objectif commun de meilleure prise en soin des personnes et d’un savoir-faire plus accompli des professionnels.
La plus-value du partenariat entre l’association et le CHU et les bénéfices pour les usagers, patients et familles, sont :
• avoir des interlocuteurs privilégiés au sein de l’établissement,
• mieux faire connaître les maladies rares afin d’améliorer la prise en soin, notamment à travers la participation à la formation des étudiants en médecine,
• améliorer les relations et la communication entre professionnels de santé, patients et familles.
Le Centre Opérationnel du Partenariat en Santé (COPS) vous propose un outil d’auto-évaluation facile à utiliser ensemble usagers-patient/proches-aidants-professionnel partenaires pour visualiser votre niveau d’engagement. A vous de jouer, il suffit de suivre le mode d’emploi !
Pour chaque critère proposé, situer son propre niveau d’engagement dans le projet (de 0, action non réalisée conjointement avec son interlocuteur, à 4, action pleinement réalisée de concert avec son interlocuteur), et le noter par une croix dans le secteur correspondant.
Vous pouvez retrouver l’outil d’auto-évaluation ainsi que tous les éléments de cette page dans la fiche repère « Agir pour le Partenariat en Santé au sein des établissements de santé : management et dynamique du Partenariat en santé »
Téléchargez les informations de cette page sous forme de Fiche Repère.
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