Ce projet s'inscrit dans les travaux souhaité par le comité départemental de la Charte Romain Jacob de l'Hérault
Il a pour objectif
d'améliorer l'accueil dans les services d'urgence de l'Hérault, en passant notamment par la sensibilisation des professionnels concernés. Cela concerne 13 établissements dans le département.
Ce travail est voulu sur un principe de collaboration, d'interconnaissance entre les secteurs sanitaires, médico-sociaux et plus largement les patients en situation de handicap.
De novembre 2025 à janvier 2026, un questionnaire a été adressé aux professionnels des services d'urgences pour recueillir leur expérience : difficultés, freins mais aussi leviers et besoins.
Différentes associations des secteurs de Béziers et Montpellier sont appelées pour une rencontre " consultation" avec des personnes concernées, des aidants, des professionnels de l'accompagnement. Ces associations sont représentatives de différents types de handicap.
Modalités de consultations :
- Lieu : Idéalement sur site, dans un endroit connu des participants , convenu avec une personne contcat de la structure / association
- Durée : entre 1h30 et 2h00
- Questions abordées
- Retours d'expériences vécues (personnellement ou non)
- Freins & difficultés dans le bon déroulement de la prise en soins
- Leviers & adaptations favorables déjà observées
- Attendus, idées, outils souhaitables à vulgariser dans les services d’urgences
Une compilation de ces travaux, recueil de recommandations (outils, modalités d'information, proposition de sensibilisation des professionnel avec les personnes concernées volontaires et/ou aidants) sera présentée au comité départemental de la Charte avant diffusion avec les personnes concernées aux établissements cibles.
Les personnes concernées sont reconnues comme partenaires de cette action, enrichisse de leurs idées, retours d'expérience, connaissance de leur handicap le recueil de recommandations qui sera rendu et travaillé avec les établissements concernés.
